大件会上楼取件吗？要收费吗？

每家快递公司对上楼取件、送货上楼的收费标准不同，建议您在下单后联系快递员咨询详细情况。

以顺丰快递为例，顺丰快递在物品大于或等于50公斤且具备收件方地址无电梯设备、收件方地址有电梯设备，但电梯无法满足货物运输要求以及二楼（含）以上或地下一层（含）以下均为定义为上楼三种情况时，是需要收取取件、送货上楼增值服务费用的。

下单后如何联系快递员？

您进入小程序【订单】页面，找到对应订单，进入“订单详情”，点击电话图标，可联系快递员。

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